iServer Express中文版售后服务、培训导引
售后服务
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安讯中国把帮助客户获得成功做为自己的第一要务。通过一个基于web的专业售后服务系统，安讯将在产品的整个生命周期中为您提供帮助。安讯售后支持将保证：
- 提供专业水准的技术
借助于基于web的售后支持系统、电子邮件和用户论坛，通过先进的诊断技术和问题处理流程，确保为客户提供有效可靠的解决方案。
- 提供及时的售后支持
及时提供产品的更新、增强、补丁等等。我们提供专家级的在线支持、电子邮件支持或电话支持服务。您还可以通过访问安讯用户社区来获得帮助。
iServer Express 中文版售后服务由安讯中国提供，有以下选项：
- 免费服务：无限次数用户论坛问题解答。
- 基本服务：电话支持、e-mail支持、软件升级。含一年优先的论坛问题解答，不多于5次工作时段其他支持案子，1次免费在线软件升级。一年服务合同费用是软件许可费的20%，但不低于2000元。
- 全面服务：电话支持、e-mail支持、软件升级、现场支持。含一年优先的论坛问题解答，无限次数工作时段电话、email支持，无限免费在线软件升级，一次现场支持。一年服务合同费用是软件许可费的20%，但不低于20000元。
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培训
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安讯中国为iServer Express中文版设立了培训课程。课程的内容和时间如下：
- iServer Express 中文版管理：内容包括iServer Express基本原理，部署方式，配置，用户管理，文件管理，权限管理，日志管理，备份恢复，和性能优化等。课程时间是一天。
- e.Spreadsheet电子表格设计：学习电子表格报表的设计，和界面操作。课程时间是一天。
- 百灵 (Birt) 报表设计：学习百灵报表的设计和界面操作。课程时间是一天。
培训课程收费是每人每天1000元 （本价格仅对购买iServer Express 中文版人群适用）。培训在安讯中国上海总部进行。
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